Politique d’expédition
Chez Pawmelya, chaque commande est préparée avec soin afin de garantir la meilleure qualité possible à nos clients.
Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant les informations de suivi lorsque celles-ci seront disponibles.
Délais de livraison
Nos produits étant préparés à la demande, les délais de livraison peuvent varier selon le produit et la destination.
Le délai estimé de livraison est généralement compris entre :
5 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en période de forte demande, de jours fériés ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.
Suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, un numéro de suivi peut être envoyé par email afin de vous permettre de suivre l’acheminement de votre colis.
Retards de livraison
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :
- les transporteurs,
- les services douaniers,
- les conditions météorologiques,
- ou tout autre événement indépendant de notre volonté.
Si votre commande rencontre un retard important, vous pouvez nous contacter à :
Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations de livraison avant validation de la commande.
Nous ne pourrons être tenus responsables des colis perdus ou livrés à une mauvaise adresse en cas d’erreur saisie par le client.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou n’est pas reçu dans un délai raisonnable, merci de nous contacter rapidement à :
Nous ferons le nécessaire afin de trouver une solution adaptée.